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인터넷전화로 번호이동 하기로 결정한 뒤
무선랜 방식이 편리할 것 같아 LG070에 대해서 알아 보니 전화기 발열이 많고 통화시간이 짧다는 리뷰가 있어, 통화 품질도 좋다는 삼성 Wyz070을 선택하면서 문제가 시작됐습니다.

맥도날드에 삼성 Wyz070 3개월 무료 할인 쿠폰을 받아, 번호이동 고객 상담으로 전화를 걸었더니, 인터넷으로 신청하는게 더 편리하다며 사실상 전화 접수를 받지 않음

인터넷으로 가입신청하고, 번호이동 신청서류를 팩스로 보내 놓고 몇일을 기다리다, Wyz070 번호이동 신청 내역 조회를 해보니 아무런 기록도 없다고 나옴

다시 번호이동 고객 상담으로 전화를 걸어 독촉을 하니까, 그날로 전화기와 공유기를 배송해 줘서 070 번호는 개통함

다시 몇 일이 지나도 번호이동 처리가 안돼 번호이동 고객 상담으로 전화를 걸었더니, 070 번호가 개통되기 전에 번호이동 처리를 할 수가 없어서 받은 서류는 폐기했으니 다시 보내라고 하여 관련 서류를 팩스로 다시 전송

다시 몇 일이 지나도 처리가 안되 고객 상담으로 전화를 걸었더니, 070 번호가 있는 상태에서는 다른 부서로 팩스를 보냈어야 하는데, 번호를 다시 알려 주겠다고 하여, 같은 서류를 세 번이나 보내라는 얘기냐며 따졌더니, 확인해 보고 알려 줄테니 기다리라고 하여 통화 끊고 대기.

아무리 기다려도 전화를 주지 않아 오후 5시가 다 되서 전화를 걸었더니, 담당자가 벌써 퇴근하고 없으니 내일 전화 준다고 함. 5시에 퇴근하는 회사도 있나?

더 이상 고객 상담이랑 통화 안하고 본사에 전화한다고 협박을 하니까 퇴근했다던 직원이 자리에 있다면 기다리라고 함. 아까는 귀찮아서 전화하기 싫어서 둘러댄 것이 분명함

아직도 전화 오길 기다리는 중. 이번엔 전화를 줄지 모르겠네.

삼성 이름 붙은 회사 중에 이렇게 엉터리로 일하는 회사 처음 봤음. 왜 인터넷전화 번호이동이 꼴등을 하는지 이해가 감!

Wyz070 - 전혀 와이즈 하지 않으며, 고객 서비스 엉망임